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    如何做一个优秀的办事处经理?

    文章来源:博锐管理在线 武英杰    发布时间:2014-01-15    阅读次数:12805    分享到:

      办事处经理是一个公司里最重要的中层岗位,起到一个承上启下的作用,就好象一个人的腰一样,所以办事处经理的素质和水平决定了一个公司的管理和营销水平,做好一个办事处经理,是一个人走向成功必备的道路。素质培训要从基础做起,我根据自己一些经验,一些大白话,总结了一些小小的规律,跟大家进行分享!

     

      1、 打铁须得自身硬,做最好的业务员;在现在营销最灵活的行业保险行业里,他们的经理肯定是当时最好的业务员,同样在医药行业里,这也是不变的真理,我们不可能成为医学专家,但是我们必须成为产品专家,也就是你自己产品的专家,产品本身的知识以及相关的病理特征,至少要作到公司培训资料的内容要背诵如流,产品知识是任何一家公司都在强调的重点和基础,但是这个看似最容易作到的事情却最不容易作到的,所以一个办事处经理不要光要求员工要学习产品知识,自己更是要作到最好,员工最好的老师就是他的经理,你是榜样,你是力量。产品知识常用常新,每天半个小时,一周的时间产品知识了然于胸,关键看你自己干不干。

     

      2、 作好服务功能,经理就是最大的最好的服务员;范仲淹讲“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”其实也反映了我们做经理的一个服务功能,在办事之前,要替员工想到他们所需要的东西,提前准备好,一个优秀的办事处经理是当员工提出“某经理,你看我这里是不是需要添置或者需要公司帮助什么的时候”,你的回答不是说“可以,我马上帮你协调或者办理”,而是说“我已经准备好了,你直接办就行了”经理就是要站在一个局部的全局观念来看待问题,把市场需要的服务作好,这样虽然开始累一点,但是三个月一过去,你是一劳永逸,你的员工会贯彻你的思路,为你的下属在铺好路,搭好桥。

     

      3、 作好一个家长,作好协调功能;一个办事处,就是一个大家庭,不能一味的强调工作工作,要劳逸结合,工作时候玩命的带队工作,工作之余就是兄弟姐妹,要想爱护自己的兄弟姐妹一样来爱护你的员工,当员工出现什么困难或者身体有恙的时候,亲手煮一碗热汤面和一个荷包蛋,比奖励100元都有凝聚力;嘴唇和牙齿都有打架的时候,我们是一个来自天南海北的集体,由于大家文化背景不同,生活习惯不同等等,肯定有不和谐的声音出现,这个时候我们的经理一定要作到公平、公正、公开,不要带有太多的感情成分,尤其是在外表上看似给你关系近的员工和其他人发生矛盾的时候,处理的时候更要遵守这个原则,甚至要求看似有关系的员工让步要更大一些,做经理的一定要掌握求大同,存小异的原则,一定要给员工说话的机会,不能光按照自己的思路来进行,要虚心接纳来自各方的不同声音。

     

      4、 榜样的力量—以身作则—树立榜样;俗语讲:上梁不正下梁歪,严人不严己,管理不落地,经理要带头发报,带头冲锋,在办公室里看到地上有垃圾,你说十遍或者指挥人干不如自己在他们眼前干一次,因为身体力行的教育比理论更实际,劳动纪律要和员工一样遵守,凡事不搞特殊化,那么员工就感觉你一直和他们在一起,外衣遇到外来事件,经理必须第一个走出去,因为你是员工的主心骨,我们不能让“兵熊熊一个,将熊熊一窝”在我们身上出现;榜样有好有坏,过去三株有句老话叫:抓两头,促中间,一起一大片,就是说在一个大的集体里,好的榜样和坏的榜样都是比较稀少的,但是我们一定要通过好的榜样带动气氛,坏的榜样来敲山镇虎,最终产生大销量的肯定中间的这一大部分,奖励要分为物质奖励和精神奖励,一般的过程是精神奖励、物质奖励、精神物质双向奖励,要学会逐步的奖励,不能一步到位,普通员工的胃口不能一下子调的太高,惩罚在特殊的时机要从重不从轻,罚就要起到罚的目的,要不不如不罚,口头警告、书面通报、扣奖金、扣工资奖金、辞退几个级别,经理也要合理运用。

     

      5、 作好营销中的老师;一个合格的经理,肯定是一个合格的培训老师,一个不会当老师的人,团队的战斗力和凝聚力肯定不行,当老师,一个是自己要发挥自己的经验所长来给员工进行服务培训,最重要的是当老师的会让班长来对学员进行培训,同样在公司,经理要学会挖掘某些员工优秀的地方,他的这一点都是别人的老师,大老师来组织学习小老师的长处和优点,实用培训的办事处将来是有战斗力的办事处。

     

      6、 要学会开会;我们常有时候带点调侃的讲“共产党除了会多别的没有”,真不要说,开会是保持党性和党纪的很重要的手段之一,我们做营销的,更要深刻理解会议的价值,会议一般有日常例会,比如说晨会、晚会、周会、月度会议等等,还有特殊情况下的会议比如说出现贪污受贿的情况后的全体整风大会、自我反省大会等等,还有就是培训会议和表彰会议,一个经理除了要学会日常的会议之外,一定要学会奖优罚劣的会议及时召开,集体的传达,火花的碰撞更容易达到统一的效果。

     

      7、 客观的计划就是工作的指路明灯;计划是对你目前工作客观评价的基础上能最好的整合资源以最少代价完成任务的一种表现形式,绝对不是形式主义,一个有工作计划的经理,工作肯定忙而不乱,井井有条,最终通过销量反映的很清楚,没有工作计划,就会忙而无续,最终一个人乱导致大家都忙乱,一个月到头,累的要死,结果出力不讨好,因为你的经理,你的计划同时也是员工的工作纲领,没有计划就是变成了无头苍蝇,一群乌合之众,没有战斗力,计划主要包括月计划,周计划,月总结,周总结,以及自己个人的工作日志,不仅自己要作好计划,同时要监督落实员工的计划,并且要适当的作出点评,发现不合适的计划及时调整,计划不是花瓶,不是给领导看的,而是自己真正的需要的,这个原则一定要明白。

     

      8、 外联公关要真诚;一个办事处经理不仅内部要管理协调,外部关系的处理更是决定市场能走多远的保证,公关不仅仅是吃吃喝喝,如果那样是个人都能搞公关了,用钱堆呗!在处理的时候要通过真诚的交往成为朋友,一方面要接受行政的管束,一方面也要表明企业很小生存很不容易,处理成朋友后就省心多了,比如说对方爱好乒乓球,那么抽时间可以一起切磋,比如知道对方的孩子成绩不好,有时候下班了可以给对方的孩子搞家教等等,因地制宜,人心都是肉长的,公关要靠真诚。

     

      9、 最后的一点就是要学会管理;管理好像讲起来很大,但是一旦把好脉搏,其实也很简单,通俗的讲有效管理就是能在有限有效的资源下最大的发挥整合资源的合作效应,管理如羚羊挂角,无迹可寻,每个人都有自己的管理方式,只要不违反原则和不触犯所在公司的制度,只要能达到目的就可以,所以经理在管理中有个忌讳千万不要在没有听下属讲明白之前就按照自己的意见讲给对方,因为你是经理,你的观点一出就会影响对方的思路,办事处经理把上面的那八条综合运用就学会的了管理,不过要安排好轻重缓急,计划性和信息反馈制度很关键。

     

      只要具备基本的素质,能够把吃苦的精神坚持,能够虚心的学习别人的经验,经理是人人都可以做的,不一定是本科或者专科,中专、高中毕业照样可以做的很好,有时候学历低一点的人反而干的更好,当然如果一个本科生能够吃苦并坚持学习,成长的更快一些,关键是首先能做到上面的基础,因为80年后以自我为中心和虚荣、不能吃苦的人还是比较多的。

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